Woningcorporaties
Heeft u als woningcorporatie een klantvisie en een strategie? Weet u hoe tevreden uw huurders zijn? Wat kunt u nog meer met de data die u over uw processen en uw huurders verzamelt? MAGIS geeft inzicht. Daarmee kunt u vooruit. Zo voldoet uw corporatie aan de wensen en eisen van belanghebbenden zoals gemeenten en branchevereniging Aedes.
Quickscan Aedes-benchmark
Via de zogenoemde Quickscan Aedes-benchmark voert MAGIS het huurdersoordeel eenmalig voor u uit. Dan meten wij de klanttevredenheid op twee momenten in de eerste twee kwartalen van het jaar.
Huurdersoordeel Aedes-benchmark
Wij zijn een door Aedes gevalideerd onderzoeksbureau. De Aedes-benchmark kent voor ons dan ook geen geheimen. Na het onderzoek en de rapportage pakken we samen met uw werknemers eventuele verbeterpunten op.
Doorlopend monitoren
Door doorlopend monitoren krijgt u een realistischer beeld van huurderservaringen en
-belevingen. Huurders krijgen direct na het dienstverleningsproces vragen over de service. De MAGIS Monitor geeft uw organisatie 24/7 online inzicht in de feedback van klanten over verschillende aspecten. Het huurdersoordeel Aedes-benchmark is onderdeel hiervan.
Advies en begeleiding
MAGIS wijst u de weg in de alsmaar veranderde wereld van woningcorporaties. We bieden advies over onderwerpen als:
- Klantvisie en klantstrategie
- Ketensamenwerking/vernieuwend opdrachtgeverschap
- Klantreizen
- Ontwikkelen naar een gastvrije organisatie
- Procesverbetering
Ander onderzoek
MAGIS voert ook nog andere onderzoeken uit om de mening van uw huurders te peilen. Denk aan:
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Imago-onderzoek
- Woonbehoefte-/belevingsonderzoek
- Monitoring dienstverlening (van het eerste contact tot het oplossen van klachten)
- Medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Huurdersbetrokkenheidonderzoek
- Onderzoek samenwerking ketenpartners
- Luisterpanels
Wilt u meer weten over onderzoek voor woningcorporaties? Neem direct contact op met onze marktspecialist.
Onze marktspecialist
Tanya Martinus
Strategisch adviseur
Bel Tanya via +31 (0)314 – 359889
Of mail naar t.martinus@magis.nl