Samen met de gemeente en betrokkenen aan de slag gaan met de onderzoeksresultaten
Het cliëntervarings- onderzoek Wmo
Gemeenten zijn wettelijk verplicht maar vaak ook intrinsiek gemotiveerd om cliëntervaringsonderzoeken uit te voeren in het Sociale Domein.
Persoonlijk
Een onderzoek op maat
De resultaten van de cliëntervaringsonderzoeken brengen uw gemeente waardevolle inzichten in cliëntervaringen die gebruikt kunnen worden om de dienstverlening van uw gemeente te optimaliseren. Naast de standaardvragenlijsten voor Wmo en Jeugd kunnen aan cliënten aanvullende vragen worden gesteld die aansluiten bij de specifieke informatiebehoeften van uw gemeente. Hierdoor krijgt uw gemeente een diepergaand inzicht in de ervaringen van cliënten en eventuele knelpunten in de dienstverlening.
De fasen van het cliëntervaringsonderzoek
Contact
We vragen cliënten naar hun ervaring bij het aanvragen van de ondersteuning via de toegang van de gemeente en de daarop volgende gesprekken met consulenten.
Kwaliteit
Cliënten worden gevraagd de kwaliteit van hun ondersteuning te beoordelen. Dit kan ook een opzichzelfstaand onderzoek zijn in de vorm van een prestatielevering.
Effect
Als laatste worden cliënten gevraagd in hoeverre de ondersteuning bijdraagt aan de kwaliteit van hun leven en de mate waarin zij zelfredzamer zijn geworden.
Samen met de gemeente en betrokkenen aan de slag gaan met de onderzoeksresultaten
Het cliëntervarings- onderzoek Wmo
MAGIS heeft uitgebreide ervaring met het opzetten en uitvoeren van cliëntervaringsonderzoeken. Door te adviseren over aanvullende vragen over lokaal spelende vraagstukken, de best passende (objectieve) onderzoeksmethodiek in te zetten en zowel het aanloopproces als de uitvoering van het onderzoek voor onze rekening te nemen, ontzorgen wij gemeenten zo volledig mogelijk.
Klik hier
voor alle opties voor gemeenten
