Dichter bij de inwoner
Gemeenten
Als gemeente bent u geen anoniem instituut, maar een partner voor inwoners en ondernemers. U wilt weten wat er leeft in de wijken en hoe uw beleid landt. Het betrekken van burgers levert niet alleen waardevolle input op, maar ook draagvlak en vertrouwen.
Eén ding is zeker: het betrekken van de mensen in uw gemeente levert waardering en vertrouwen op.
Wat vindt de burger van uw organisatie? Of wilt u hulp van de inwoners inschakelen?
Het cliëntervaringsonderzoek WMO, Jeugdwet en Participatiewet is een belangrijk instrument in het monitoren van de prestaties van uw gemeente. Wij weten precies hoe dit onderzoek het meest effect heeft, want we hebben uitgebreide ervaring met het opzetten en uitvoeren van onderzoek in het sociaal domein.
Onze MAGIS-Monitor, een beoordelingsconcept waarmee continue op objectieve wijze online en telefonisch onderzoek wordt gedaan met direct (online) inzicht in de resultaten, voldoet aan de eisen die worden gesteld aan cliëntervaringsonderzoeken.
Welk onderzoek past bij uw organisatie?
Cliënttevredenheid
Het cliëntervaringsonderzoek (CEO) meet de tevredenheid van uw cliënten en inwoners over producten en diensten, of bijvoorbeeld de dienstverlening aan de balie maar ook de prestatie van uw onderaannemers.
Medewerkerstevredenheid
MAGIS voert het medewerkerstevredenheidsonderzoek uit voor het MKB maar ook gemeenten.
Kwalitatief onderzoek, zoals het diversiteitsbeleid
Wilt u weten wat er echt speelt binnen uw gemeente en haar medewerkers? MAGIS zoekt het voor u uit. Diepte interviews, panelavonden of klantenreizen zijn essentieel in deze onderzoeken.
Onderzoek doen op de manier die bij u past
Schriftelijke vragenlijsten bij u thuis
De resultaten van de cliëntervaringsonderzoeken brengen uw gemeente waardevolle inzichten in cliëntervaringen die gebruikt kunnen worden op de dienstverlening van uw gemeente te optimaliseren. Naast de standaardvragenlijsten voor Wmo en Jeugd kunnen aan cliënten aanvullende vragen worden gesteld die aansluiten bij de specifieke informatiebehoeften van uw gemeente. Hierdoor krijgt uw gemeente een diepergaand inzicht in de ervaringen van cliënten en eventuele knelpunten in de dienstverlening.
Direct en toegankelijk
Online onderzoek doen
Onze vragenlijsten zijn online in te vullen. We maken gebruik van programma’s die dit toegankelijk maken voor iedereen. Het voordeel van online vragenlijsten invullen is dat het makkelijk te vergroten of vertalen is. Daarnaast is het snel en de goedkoopste manier van onderzoek doen, vooral bij grote populaties.
