MAGIS behaalt positief resultaat op kwaliteitstoets Aedes-benchmark

MAGIS voert elk jaar het Huurdersoordeel Aedes-benchmark uit bij verschillende woningcorporaties. Dit onderzoek, waaraan dit jaar 93% van de bij Aedes aangesloten woningcorporaties hebben deelgenomen, dient om de kwaliteit van de dienstverlening naar huurders te toetsen.De onafhankelijke Commissie Kwaliteitsverklaringen toetst of alle partijen die het onderzoek uitvoeren de validatiecriteria naleven. Aedes acht echter een aanvullend […]

Samen werken aan een verbeterde klantervaring

Wist u dat 89 procent van de klanten overstapt naar een concurrent vanwege een slechte klantervaring? Voor een klant is de klantbeleving, de zogenoemde customer experience, van ongekende waarde. Vaak wordt echter voorbij gegaan aan het feit dat de klant een actieve deelnemer is aan het proces en deze veelal co-maker is van uw producten […]

MAGIS Wmo Gemeenten Benchmark (MWGB)

MAGIS gaat gemeenten bij aankomende onderzoeken naar de Wmo dienstverlening aanbieden hun resultaten te benchmarken. De Wmo Benchmark houdt in dat wij gaan vergelijken hoe verschillende gemeenten individueel scoren op het contact, de kwaliteit van de dienstverlening/zorg en het effect van de dienstverlening (als ervaren door de cliënt). De benchmark is interessant voor gemeenten die […]

Samenwerking Nieuwe Oogst en MAGIS

Blog Ché de Bake (student marketingcommunicatie – Young Talent Academy/ROC Nijmegen – topsporter golf) Inleiding Mede door het actuele boerenprotest hebben wij onlangs samen mogen werken met Nieuwe Oogst (weekblad voor boeren en tuinders vanuit de regionale land- en tuinbouworganisaties LTO Noord, ZLTO en LLTB). Wij hebben een onderzoek gedaan om het imago van boeren […]