Woningcorporaties

Heeft u als woningcorporatie een klantvisie en een strategie? Weet u hoe tevreden uw huurders zijn? Wat kunt u nog meer met de data die u over uw processen en uw huurders verzamelt? MAGIS geeft inzicht. Daarmee kunt u vooruit. Zo voldoet uw corporatie aan de wensen en eisen van belanghebbenden zoals gemeenten en branchevereniging Aedes.

Quickscan Aedes-benchmark

Via de zogenoemde Quickscan Aedes-benchmark voert MAGIS het huurdersoordeel eenmalig voor u uit. Dan meten wij de klanttevredenheid op twee momenten in de eerste twee kwartalen van het jaar.

Huurdersoordeel Aedes-benchmark

Wij zijn een door Aedes gevalideerd onderzoeksbureau. De Aedes-benchmark kent voor ons dan ook geen geheimen. Na het onderzoek en de rapportage pakken we samen met uw werknemers eventuele verbeterpunten op..

Doorlopend monitoren

Door doorlopend monitoren krijgt u een realistischer beeld van huurderservaringen en -belevingen. Huurders krijgen direct na het dienstverleningsproces vragen over de service. De MAGIS Monitor geeft uw organisatie 24/7 online inzicht in de feedback van klanten over verschillende aspecten. Het huurdersoordeel Aedes-benchmark is onderdeel hiervan.

Advies en begeleiding

MAGIS wijst u de weg in de alsmaar veranderde wereld van woningcorporaties. We bieden advies over onderwerpen als:

  • Klantvisie en klantstrategie
  • Ketensamenwerking/vernieuwend opdrachtgeverschap
  • Klantreizen
  • Ontwikkelen naar een gastvrije organisatie
  • Procesverbetering
Ander onderzoek

MAGIS voert ook nog andere onderzoeken uit om de mening van uw burgers te peilen. Denk aan:

  • Klanttevredenheidsonderzoek
  • Imago-onderzoek
  • Woonbehoefte-/belevingsonderzoek
  • Monitoring dienstverlening (van het eerste contact tot het oplossen van klachten)
  • Medewerkerstevredenheidsonderzoek
  • Huurdersbetrokkenheidonderzoek
  • Onderzoek samenwerking ketenpartners
  • Luisterpanels

Wilt u meer weten over onderzoek voor woningcorporaties? Neem direct contact op met onze directeur of laat een bericht achter via onderstaand contactformulier. 

Onze marktspecialist

TANYA MARTINUS

Directeur / strategisch adviseur

t.martinus@magis.nl
0314-359889