Van onderzoek naar actie: wat brengt het onze opdrachtgevers?
Wij krijgen vaak verschillende opdrachten binnen. Eén van de gemeenten waarvoor wij cliëntervaringsonderzoeken Wmo en Jeugd al drie jaar op continue basis uitvoeren is gemeente Beekdaelen. In deze blog vertellen wij u hier meer over.
Hoe (energie)armoede en schulden aanpakken?
Om meer inzicht te krijgen en gefundeerd beleid te maken voor de armoede- en schuldenproblematiek van gemeente Wijk bij Duurstede hebben wij van 2018 tot en met 2022 een data-onderzoek uitgevoerd.
MAGIS Wmo Gemeenten Benchmark (MWGB)
MAGIS gaat gemeenten bij aankomende onderzoeken naar de Wmo dienstverlening aanbieden hun resultaten te benchmarken. De Wmo Benchmark houdt in dat wij gaan vergelijken hoe verschillende gemeenten individueel scoren op het contact, de kwaliteit van de dienstverlening/zorg en het effect van de dienstverlening (als ervaren door de cliënt). De benchmark is interessant voor gemeenten die […]
‘De verandering ben jezelf’
Ons wekelijks salesoverleg beginnen wij altijd met een quote. Inspiratie daarvoor halen wij uit de afgelopen week en dit kan ook een uitspraak van iemand zijn. Als overkoepelende quote, die nu weer veel aangehaald wordt, is die van Winston Churchill; “Never waste a good crisis”. Maar hoe pak je dat nou in de praktijk aan? […]
Positieve uitkomsten cliëntervaringsonderzoek gemeente Doesburg
De Wmo-consulenten van gemeente Doesburg kregen van haar cliënten over 2019 een 8 als rapportcijfer. MAGIS voerde het cliëntervaringsonderzoek over 2019 uit voor gemeente Doesburg. De resultaten laten zien dat Doesburg dat inwoners tevreden zijn over de dienstverlening en dat inwoners de gemeente kunnen vinden. In totaal heeft MAGIS 582 cliënten benaderd, waarvan 237 mee […]
Cliëntervaringonderzoek Tozo 1;
In korte tijd is de Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers (Tozo) in werking gesteld. De regeling is voor zelfstandig ondernemers, waaronder zzp’ers. Nu Tozo 1 op 1 juni is afgelopen en Tozo 2 van start is gegaan tot 1 september is het interessant om te reflecteren. Onderzoek naar de ervaringen van de aanvragers geeft inzicht in […]
Sociale dienst Laborijn peilt jaar na kritiek tevredenheid klanten
MAGIS gaat aan de slag voor Laborijn om de klanttevredenheid te meten. Vorig jaar heeft Laborijn veel kritiek gehad vanwege klachten over de omgang met cliënten. Daar is het afgelopen jaar door Laborijn hard aan gewerkt en dus is het weer tijd om te meten.
Betrek medewerkers om weer op kantoor te gaan werken
Afgelopen woensdag was er voorzichtig een zucht van opluchting te horen. Langzaamaan worden de noodmaatregelen versoepeld. Stapje voor stapje. En hoewel wij er allemaal enorm klaar voor lijken te zijn, kan de versoepeling ook voor onrust zorgen. Want hoe gaan we het kantoor inrichten, zodat iedereen op gepaste afstand kan werken? Moeten we in teams […]
Wel of geen CEO over 2019 uitvoeren? En redenen deze onderzoeken ondanks corona toch uit te voeren.
Door de coronamaatregelen en de gevolgen daarvan ligt er momenteel extra druk op u als gemeente. Hierdoor kan de uitvoering van het Cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo en Jeugdwet over 2019 op een ongeschikt moment komen. Het ministerie van VWS biedt daarom enige flexibiliteit in het aanleveren van de gegevens.
Tips voor een kwalitatief cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet
Met het onderzoek naar de tevredenheid over de dienstverlening omtrent ondersteuning vanuit de Jeugdwet wordt beoogd veel bruikbare informatie op te halen om de dienstverlening van de gemeente maar ook van zorgaanbieders te kunnen verbeteren. In de praktijk blijkt het echter lastig om conclusies te trekken uit het onderzoek aangezien de respons op het Jeugdwet […]
