Van onderzoek naar actie: wat brengt het onze opdrachtgevers?
Wij krijgen vaak verschillende opdrachten binnen. Eén van de gemeenten waarvoor wij cliëntervaringsonderzoeken Wmo en Jeugd al drie jaar op continue basis uitvoeren is gemeente Beekdaelen. In deze blog vertellen wij u hier meer over.
Betekenis van smart maintenance voor installatiebedrijven
Techniek Nederland, ondernemersorganisatie voor de installatiebranche en de technische detailhandel, vroeg ons een marktverkenning uit te voeren naar smart maintenance.
Hoe (energie)armoede en schulden aanpakken?
Om meer inzicht te krijgen en gefundeerd beleid te maken voor de armoede- en schuldenproblematiek van gemeente Wijk bij Duurstede hebben wij van 2018 tot en met 2022 een data-onderzoek uitgevoerd.
De beste wensen voor 2023!
Als wij denken aan de mooie momenten en goede tijden van 2022 dan belooft dit jaar nog wat. Afgelopen jaar mochten wij o.a. hele mooie projecten starten en hebben wij nieuwe collega’s verwelkomd Wij wensen u het beste voor 2023!
Samen werken aan een verbeterde klantervaring
Wist u dat 89 procent van de klanten overstapt naar een concurrent vanwege een slechte klantervaring? Voor een klant is de klantbeleving, de zogenoemde customer experience, van ongekende waarde. Vaak wordt echter voorbij gegaan aan het feit dat de klant een actieve deelnemer is aan het proces en deze veelal co-maker is van uw producten […]
In verbinding met de medewerkers bij Hefas
Hefas kwam in 2018 bij MAGIS met als doelstelling: verdere transparantie naar haar medewerkers realiseren. Betrokken en gemotiveerde medewerkers zijn essentieel voor het functioneren en het groeien van het bedrijf. Samen met Hefas voerde MAGIS een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit, hetgeen nieuwe actiepunten naar voren bracht. In 2020 is het MTO nogmaals uitgevoerd, waarbij het MTO […]
Een toekomstgerichte klantvisie- en strategie voor Stichting Uithuizer Woningbouw
Stichting Uithuizer Woningbouw (SUW) klopte bij ons aan voor een nieuwe klantvisie- en strategie. Samen met de medewerkers van SUW werkten we het klantproces uit. Per klantprofiel stelden we een klantreis op en een van onze adviseurs ging onder andere aan de slag met verdiepend inzicht in de klantbeleving. Toekomst Krimpgebied, vergrijzing en aardbevingsgebied. Het […]
MAGIS Wmo Gemeenten Benchmark (MWGB)
MAGIS gaat gemeenten bij aankomende onderzoeken naar de Wmo dienstverlening aanbieden hun resultaten te benchmarken. De Wmo Benchmark houdt in dat wij gaan vergelijken hoe verschillende gemeenten individueel scoren op het contact, de kwaliteit van de dienstverlening/zorg en het effect van de dienstverlening (als ervaren door de cliënt). De benchmark is interessant voor gemeenten die […]
“Betrekken inwoners bij invullen klimaatopgave gemeente”
Vanuit het Nederlandse klimaatakkoord zijn gemeenten gevraagd hoe zij bijdragen aan de landelijke opgave omtrent de grootschalige, duurzame opwek van 35 terawattuur (TWh) op land in 2030. De Achterhoekse gemeenten zetten met de RES (Regionale Energie Strategie) in op het opwekken van 1,35 TWh uit zon- en windenergie. Samen met haar stakeholders; provincie Gelderland, Waterschap […]
Tozo ervaringen van uw klant onderzoeken
Wat is de ervaring van uw klant met de Tozo? Sinds maart 2020 is de Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers (Tozo) in werking gesteld. De regeling is voor zelfstandig ondernemers, waaronder zzp’ers. Nu Tozo 3 loopt en Tozo 4 vanaf 1 maart start, is het interessant om de prestaties van Tozo 3 te reflecteren. Onderzoek naar […]
