Black Friday – een dag (of zelfs een week) die synoniem staat voor torenhoge kortingen, drukke winkels en eindeloze online (tech)aanbiedingen. Voor veel bedrijven is het dé kans om klanten aan te trekken met scherpe prijzen. Maar zijn flitsende deals echt de sleutel tot langdurig succes? Hoewel kortingen klanten kunnen lokken, ontbreekt het vaak aan een cruciaal element: promotie afgestemd op wat jouw klanten echt willen. Hier komt marktonderzoek goed van pas.

In plaats van uitsluitend te vertrouwen op kortingen, kunnen bedrijven de kracht van marktonderzoek benutten om een meer gerichte en duurzame verkoopstrategie te creëren. Dit is waarom focussen op het begrijpen van de behoeften van je klanten beter kan presteren dan simpelweg de laagste prijs aanbieden.

Begrijp wat jouw klanten waarderen

Black Friday-promoties zijn vaak gebaseerd op aannames: “Iedereen wil goedkopere elektronica,” of “Kortingen op trendy gadgets zullen de verkoop stimuleren.” Maar wat als jouw doelgroep niet op zoek is naar wat je in de aanbieding hebt? Marktonderzoek helpt te identificeren wat echt belangrijk is voor jouw specifieke publiek – of het nu gaat om productkwaliteit, specifieke functies of unieke diensten die de aankoop helemaal af maken.

Zo kan een bedrijf dat milieuvriendelijke producten verkoopt, via enquêtes of focusgroepen ontdekken dat haar klanten duurzaamheid belangrijker vinden dan prijs. In plaats van hoge kortingen aan te bieden, kan een kleine donatie aan een milieudoel per aankoop meer impact hebben.

Bouw duurzame relaties, geen eenmalige transacties

Kortingen trekken vaak koopjesjagers aan, die misschien niet trouw blijven nadat de sale voorbij is. Marktonderzoek helpt bedrijven manieren te vinden om eenmalige kopers om te zetten in trouwe klanten. Door inzicht te krijgen in de demografie, gewoonten en waarden van jouw publiek, kun je ervaringen creëren en relaties aan gaan die verder gaan dan een eenmalige transactie.

Zo kun je bijvoorbeeld klantgegevens gebruiken om loyaliteitsprogramma’s te ontwerpen die herhaalaankopen belonen of ondersteuning bieden na de verkoop of exclusieve content aanbieden die de waarde van hun aankoop verhoogt.

Wanneer klanten voelen dat een merk aansluit bij hun behoeften en waarden, blijven ze eerder betrokken, zelfs als de kortingen weg zijn.

Hoewel Black Friday-deals een directe verkoopstijging kunnen opleveren, garanderen ze geen klantenloyaliteit of langetermijngroei. Door te investeren in marktonderzoek, kunnen bedrijven aanbiedingen en ervaringen creëren die diep resoneren met hun doelgroep. Het resultaat? Sterkere relaties, betere merkwaarde en een duurzamer concurrentievoordeel.

Dus op deze Black Friday, richt je je niet alleen op transacties. Neem de tijd om klanten te begrijpen en bouw een strategie die hen – en jouw bedrijf – langer dient dan één enkele dag met kortingen.